Questions fréquentes

FAQ - PRODUIT INFOS

1. Pourquoi ce prix ?

Le prix se justifie par plusieurs faits : 
Les tissus que nous sélectionnons en Indonésie sont conçus en petites quantités donc assez rare. Nous sélectionnons également des tissus en batik artisanaux - le batik est un art ancestral (classé UNESCO) - et dans tous les cas des tissus à partir de fibres naturelles.

Ensuite les modèles, de ce premier fait sont donc en quantités très limitées (voire en modèle unique pour les batik artisanaux), mais le sont également car les vêtements sont créés par des artisans, dans un petit atelier de couturiers à Java ou chez des couturières locales à Bali.
Le travail est donc fait à la main avec amour et nous ne faisons pas de conception à la chaîne, nous payons également les couturiers/ères à leur juste valeur car nous refusons l’exploitation.

2. Comment je peux laver le tissu batik ?

Pour le batik artisanal, nous te conseillons de le laver à l'eau froide, à la main ou à la machine avec mode précaution si tu le peux. Ne dépasse pas les 30°C au max. Pour le repassage, prend tes précaution et si tu en as besoin, essaies de repasser à l'envers. Certains modèles n'ont même pas besoin de repassage.

Pour les vêtements en rayonne, tu peux les laver sans problème à 30°C à la machine et les repasser (mais tu auras peu voire pas besoin de repasser pour certains modèles).

Aussi dans les deux cas, ne fais pas de blanchiment, et pour le batik si tu le souhaite, tu peux l'emmener au pressing en leur demandant un nettoyage délicat et sans chaleur.

FAQ - COMMANDE

1. Est ce que je peux retourner ma commande si ça ne va pas ?

Oui, dans les 14 jours maximum. Les frais de ports sont à ta charge, et nous te rembourserons si le vêtement est dans le même état neuf que lorsque tu l'as reçu.

2. Quand est ce que ma commande sera expédiée ? 

Les commandes sont envoyé en maximum 48h, et peuvent l'être dans la journée pour les commandes passées avant 12h.

Pour les créations artisanales - hors vêtements, type décorations et objets -  de Bali (essentiellement en vente sur Etsy), la commande sera expédiée entre 24h et 72h ou sera faite directement sur commande par l'artisan et connaitra donc un délai plus long (mais ce sera toujours mentionné à cet endroit).

3. Comment sont calculés mes frais de ports ? Le temps de réception ?

Les frais de ports sont calculés selon ta localisation et selon le poids de l'article. Les frais d'envois seront calculés et affichés lors du paiement ! 

Pour le temps de réception, cela dépend du transporteur choisi et bien sûr de ta localisation. 

4. J'ai une question par rapport à ma commande, qu'est ce que je dois faire ? 

Visite notre page contact pour toute information concernant ta commande ! Nous sommes heureux de répondre aux questions concernant les commandes, les modifications de commande, l'expédition, les retours et les annulations.

ENTREPRISE

1. Je voudrais devenir revendeur/se ou affilié, est ce possible et comment cela se passe ?

Oui c'est possible ! Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de devenir partenaires. Contacte nous avec tes informations afin que nous puissions discuter.